联系我们：麻将胡了 PG MAHJONG 服务支持中心
无论您是遇到了《麻将胡了》或《麻将胡了2》的游戏问题，还是对合作推广感兴趣，亦或是需要咨询账号安全事宜，麻将胡了 PG MAHJONG 的专业支持团队都将为您提供 7x24 小时的贴心服务。我们承诺，所有咨询将在 15 分钟内得到首次响应。
官方联系方式速览
我们为您提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度与偏好选择最合适的方式。
- 官方在线客服： 点击游戏内"帮助"按钮或官网右下角的悬浮图标，即可接入 1v1 专属客服。这是处理账号异常、充值不到账等问题的最快通道。
- 电子邮件支持： 发送邮件至 [email protected] 。我们会在 2 小时内回复。对于复杂的技术问题，邮件沟通可以附带截图与日志，便于我们精准定位。
- 商务合作邮箱： 如果您希望与我们进行市场推广、联运合作或媒体采访，请发送邮件至 [email protected] 。
- 官方社区： 关注我们的官方社交媒体账号，获取最新的活动资讯与版本更新公告。社区内亦有玩家版主为您解答常规疑问。
实体通信地址（仅供法律函件往来）
中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号 德宏大中楼 8 层 法务部收（邮编：201203）。请注意，该地址不接收玩家个人物品邮寄，如有贵重物品请务必联系在线客服处理。
工作时间与服务响应承诺
麻将胡了 PG MAHJONG 深知玩家的热情不分昼夜。因此，我们的核心客服团队实行 7x24 小时轮班制度，全年无休。无论是深夜触发"满屏大奖"后遇到派奖延迟，还是清晨遇到登录异常，您都能随时找到我们。
| 服务渠道 | 服务时间 | 平均响应时长 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线即时客服 | 7x24 小时 | 15 秒内 | 紧急账号问题、支付问题、举报外挂 |
| 邮件支持 | 7x24 小时接收 | 2 小时内 | 建议反馈、复杂技术问题、证据提交 |
| 商务合作 | 工作日 10:00 - 19:00 | 1 个工作日内 | 渠道合作、广告投放、异业联动 |
| 社区留言 | 每日 09:00 - 23:00 | 30 分钟内 | 游戏攻略咨询、玩家互动交流 |
我们设立了严格的内部服务考核标准：客服人员必须熟练掌握《麻将胡了》与《麻将胡了2》的全部玩法规则与数值设定。若您在咨询过程中遇到无法立即解决的问题，我们将启动"技术专家二线支援"机制，由后台研发人员直接介入，确保问题在 24 小时内得到闭环解决。
各业务线联系指引
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求联系对应的专业团队，避免因转接而浪费宝贵时间。
账号与安全专线
如果您怀疑账号被盗、密码泄露或需要申诉找回账号，请在联系客服前，尽量准备好注册时使用的手机号、邮箱以及最近一次的充值订单号。这些信息将帮助客服人员快速核验您的身份，加速处理流程。涉及账号资金变动的申诉，我们承诺在 72 小时内完成调查并给出书面结论。
游戏内容与活动咨询
关于《麻将胡了2》的奖池规则、活动参与资格、金币消耗异常等问题，可直接在游戏内的"帮助中心"输入关键词查询。我们的知识库涵盖了 90% 以上的常见问题。若未能解决，可通过邮件联系活动专项小组，并在标题注明"活动咨询"。
渠道合作与市场推广
麻将胡了 PG MAHJONG 诚邀各类流量渠道、直播平台与内容创作者展开合作。我们提供具有行业竞争力的分成比例与专属的推广物料支持。请通过商务邮箱与我们取得联系，并在邮件中简要介绍您的渠道类型、用户规模及过往成功案例，我们将在一个工作日内与您沟通具体合作方案。
常见问题快速解答
Q1: 我的金币余额显示不正确，该怎么办？
请先尝试退出账号并重新登录，以刷新本地缓存。若问题依旧存在，请立即联系在线客服并提供异常发生的时间点。我们的后台会精确记录每一笔金币的变动流水，能够迅速核查并纠正误差。
Q2: 如何申请成为游戏测试员或提出玩法建议？
我们非常重视玩家的反馈。您可以通过邮件向 [email protected] 发送您的建议。邮件主题请注明【玩法建议】。被采纳的建议将获得 5,000 金币的创意奖励。
Q3: 如果在游戏内遇到其他玩家使用外挂或恶意言论，如何举报？
在游戏对局中，点击玩家头像即可找到"举报"按钮。您也可以向客服提供对局截图或录屏。我们拥有专门的异常行为监测系统，一旦核实作弊行为，将对该账号进行永久封禁处理，并公示处理结果。